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辦公室保潔服務程序

2019/1/11    來源:    作者:  瀏覽次數:7003

一、清潔藥劑使用程序

清潔藥劑在使用前必須閱讀產品說明書和產品安全數據表(M S D S),了解產品的性能、用途和使用方法。

大多數清潔藥劑在使用前需要按一定比例配制,在進行藥劑配制時須注意下列問題:

1.采取必要的人員防護措施,穿戴必要的個人防護用品,如安全防護手套、安全防護眼睛等。

2.采取必要的環境隔離措施,遠離那些對清潔藥劑敏感的區域,避免與食物及飲用水接觸,禁止與火源接觸等措施。

3.使用干凈的、帶有容量刻度的配制容器進行藥劑配制,嚴格禁止不同清潔藥劑使用同一配制容器進行配制工作。

4.在進行藥劑配制時首先在配制容器按配制比例裝水,然后將藥劑緩慢地倒入配制容器,絕對禁止將水倒入待稀釋的清潔藥劑。

5.配制后的藥劑應以不同的、清楚的產品標簽加以區別。

6.清潔藥劑應保存在干燥、通風、陌生人及非成年人不能進入的區域。


注意事項:

必須穿戴個人防護用品,包括安全防護手套和安全防護眼睛。

絕對禁止在配制時將水倒入待配制的清潔藥劑。


二、垃圾收集程序


在庫房準備垃圾收集所需的工具和藥劑,包括垃圾袋、全能清潔劑、抹布、防護手套等。

將垃圾桶內的垃圾袋口打結后從垃圾桶內取出放入清潔車內的垃圾袋中或其他盛放垃圾的容器內。

檢查垃圾桶內是否有其他廢氣物需要清理。

根據垃圾桶污染的程度,用稀釋的全能清潔劑噴在抹布上清潔垃圾桶內外。

將新的垃圾袋放如垃圾桶內,并在袋口處打結后扣緊在垃圾桶口邊緣,將垃圾桶放回原處。


注意事項:

僅收集垃圾桶內的垃圾及客戶指明要求收集的其他物品,在未經客戶同意的情況下,垃圾桶外的物品不能收集。

在清理不同種類垃圾時,應注意垃圾桶上的標識,避免將可回收利用的垃圾與其他垃圾混裝。

工業垃圾、放射性垃圾在未經專業培訓前不屬于垃圾收集的范圍。


三、高處除塵程序


在庫房準備高處除塵所需的工具,包括高處除塵套架、經牽塵液處理的高處除塵布頭等。

將干凈、并經牽塵液處理過的高處除塵布頭固定在高處除塵套架上。

將工作計劃,定期從所需清潔區域的入口處開始清掃整個肩部以上的各個角落,包括墻面、天花板、裝飾物、燈具、窗簾框、門框頂部、排風口(避免接觸煙感報警器、消防噴淋裝置)。

當高處除塵布頭處積累了一定的灰塵時,用臺刷將灰塵輕輕刷入簸箕或清潔車內的垃圾袋內。

根據污染程度及時更換高處除塵灰頭。

目測檢查高處除塵后區域內的清潔情況。

收好工具,卸下高處除塵布頭進行清洗,將其他工具擦拭干凈后放入庫房。


注意事項:

除編碼外,所有清潔設備表面不得有任何張貼物。

高處除塵布頭在工作前的24小時必須經過牽塵液處理。

當所工作的區域內有人員在工作時,停止高處除塵工作。

在清掃高處除塵布頭處的灰塵時,切勿用力抖動以避免造成塵土飛揚。避免接觸煙感報警器、消防噴淋裝置。


四、濕拖地面


在庫房準備濕拖地面所需的工具,包括“小心地滑”告示牌、“工作進行中”告示牌、拖把、榨水桶、榨水器、全能清潔劑。在工作區域內顯著位置放置“小心地滑”告示牌和“工作進行中”告示牌,盡可能地封閉所要進行濕拖的工作區域。將工作區域內可以移動的家具、物品轉移到其他地方。把一些無法移動的東西覆蓋保護起來。


首先對要進行濕拖的地面去除浮灰。根據場地情況可使用塵推或吸塵機進行清理。(參見地面牽塵程序)

將清水倒入榨水車內約二分之一處,同時根據地面污染的程度按比例加入適當的全能清潔劑。把拖把頭浸入榨水車內,待充分吸收水份后取出,放入榨水器中疊壓后均勻壓干。根據現場情況設計工作路線。先從房間的邊角線處開始以直線拖法清潔邊角,拖布頭角度不要超過踢角板和地面飾邊的高度。然后由房間最里面開始向門口處拖洗,以S形拖地法進行拖地,上下接縫處需各銜接1/3。根據地面污染程度及時更換榨水車內的水。


全部區域拖洗完成后,保留“小心地滑”告示牌至地面完全干燥后,將所有移動過的家具和物品放回原處。目測檢查,踢腳角和地面飾邊上是否殘留水跡,所有家具和物品位置擺放是否正確。

收好工具并擦拭干凈放入庫房。


注意事項:

除編碼外,所有清潔設備表面不得有任何張貼物。

濕拖時,最為重要的是依靠拖頭本身的重量來去除地面上的污漬。

所有清潔工具使用后必須清潔干凈,同時保證所有清潔設備表面無殘留藥劑。

拖把在不使用時,切勿將它長時間浸放在清潔劑里。

取下拖頭,放置在庫房的指定區域,向下掛起,掛在干燥通風的地方晾干。

根據地面污染的程度及時更換清水。


五、地面牽塵程序:


在庫房準備地面牽塵所需的工具,包括塵推套架、經牽塵液處理的塵推罩、鏟刀、臺刷和簸箕等。

根據現場情況,將干凈、大小合適、并經牽塵液處理過的塵推罩固定在塵推套架上。

檢查地面污漬,使用鏟刀將地面上的黏附的口香糖等污漬去除。同時將牽塵區域內可以移動的家具、物品轉移到牽塵區域外的其他地方。


根據現場情況設計工作路線,從房間的最里面開始向出口處方向移動,先從房間地馮邊角線外開始以直線法進行地面牽塵,以S形拖地法向出口處方向移動,每次移動時需銜接10厘米左右。

當塵推罩處積累了一定的灰塵時,用臺刷將灰塵輕輕地刷下掃進簸箕,然后倒入清潔車內的垃圾袋或指定的垃圾收集區域。根據地面的污染程度更換塵推罩。在完成地面牽塵后,將移動過的家具和物品放回原地。目測檢查所牽塵后地面的清潔情況。


注意事項:

除編碼外,所有清潔設備表面不得有任何張貼物。

塵推罩在工作前的24小時必須經過牽塵液處理。

當在進行地面牽塵時遇到障礙物時,將塵推饒開障礙物繼續牽塵,塵推罩不能離開地面。

在清掃塵推罩處的灰塵時,切勿用力抖動以避免造成塵土飛揚。


六、玻璃清潔程序:


在庫房準備清潔玻璃所需的工具:包括抹布、干凈的毛巾、“工作進行中”告示牌、鏟刀、工作桶、玻璃清潔劑、玻璃刮、涂水毛套、伸縮桿等(根據工作區域選用)在工作區域放置“工作進行中”指示牌。

檢查玻璃表面是否有裂痕或污漬,如果存在破損應停止工作,立即報告現場負責人;如有污漬,使用玻璃鏟刀將玻璃上附著的污漬去除。


將干凈的毛巾鋪放在所要清潔區域玻璃的下方。

將涂水毛套放入配制好的玻璃清潔劑中充分蘸濕,均勻擠干至不滴水為止。從玻璃的一邊開始,均勻地將玻璃清潔劑涂抹在玻璃表面,涂抹方式可為S形或采用從上至下的直線方式,注意每次涂抹的面積不宜過大,以免清潔劑風干。


采用與涂抹玻璃清潔劑同樣的線路用玻璃刮清潔玻璃上的污漬,每清潔完一塊玻璃后,用抹布擦干窗框、窗臺及玻璃刮條上的水跡,并把毛巾和相關清潔工具移至將要工作的下一個區域。

采用上述工作方式繼續清潔玻璃直至工作完成。如需要清潔的玻璃過高可借助伸縮桿清潔,如需借助高梯進行工作,必須在遵守客戶方制訂的安全制度、并在有人監護的前提下進行操作。用抹布將地面可能殘留的清潔劑擦干。

目測檢查,從側面看玻璃是否明亮光潔,窗臺、地面是否有殘留清潔劑或水漬。

收好工具并擦拭干凈放入庫房。


注意事項:

除編碼外,所有清潔工具表面不得有任何張貼物。

所有清潔工具使用后必須清潔干凈,同時保證所用的清潔工具在清潔后不得有殘留藥劑。

根據玻璃表面的污垢程度配置清潔劑。玻璃清潔劑與水的正常配制比例為1:40。注意每刮完一幅時應與前一幅銜接好。如一塊玻璃刮完后,還有殘留的水跡可再重復進行一次以上工作步驟,直至刮干凈。

玻璃的日常清潔工作可用干凈的干抹布清潔。

玻璃鏟刀是由專用刀片和刀架組成的,玻璃鏟刀須合理使用以免損壞玻璃表面。

冬季需用熱水配制清潔劑。


七、清潔衛生間程序:


在庫房準備清潔衛生間所需的工具:包括抹布、垃圾袋、“工作進行中”告示牌、全能清潔劑、潔廁劑、水桶、紋水器、拖把、百潔布、廁刷、空氣清香劑、鏟刀、防護手套、玻璃刮和毛套等。(抹布應分開使用;所有工具應規范地擺放在工作車上或工作提籃里)

在進入衛生間前應先禮貌地確認是否有人正在使用衛生設施,應盡可能地在無人使用的情況下進行衛生間清潔,或按工作計劃在指定的時間內進行清潔工作。

在衛生間入口處顯著位置放置“工作進行中”告示牌。


定期用高處除塵掃清潔肩部以上的區域,包括墻面、天花板、裝飾物、燈具、窗簾框、門框頂部、排風口(避免接觸煙感報警器、消防噴淋裝置)。

將潔廁劑小心地倒入坐廁和便池,稍后清潔。使用潔廁劑時一定要注意不要滴在地上;因潔廁劑具有腐蝕作用會燒壞地面,同樣如碰到皮膚或濺到眼睛里應馬上用大量清水清洗,然后就醫。


收集垃圾(僅收集垃圾桶內垃圾和客戶指明可以拋棄的物品),用全能清潔劑清潔垃圾桶,垃圾袋規范扎緊放置在清潔車內的垃圾袋中或指定的垃圾收集區域。

用廁刷清洗坐廁,注意收集地漏處殘留的頭發;同時檢查設施設備是否完好。

用廁刷清洗便池,視便池的污染程度用干抹布或將全能清潔劑均勻地噴射在干抹布上清潔便池的周圍,同時檢查設施設備是否完好。

清潔洗手盆和梳妝鏡。

根據現場需要,補充廁紙、手紙、洗手液等物品。

地面濕拖清潔。


目測檢查,所有物件表面干凈、光亮,物品補充齊全,衛生間內設備設施是否完好,如有損壞先做記錄,并報告現場主管或經理。對遺漏的區域進行補救工作。如有要求,在清潔檢查工作表中填寫清潔工作完成時間。將“小心地滑”告示牌放置在入口處顯著的位置。

收好工具并擦拭干凈放入庫房。


注意事項:

除編碼外,所有清潔工作表面不得有任何張貼物。

盡可能在人流量低的時候進行清潔。

客戶可能會要求不同性別的員工從事不同衛生間的清潔工作。

所有清潔工具使用后必須清潔干凈,同時保證所清潔工具在清潔后不得殘留藥劑。

廁紙用剩至1/3時要及時更換,擦手紙用剩至1/3處要補充,洗手液用至2/3處時要補充。


八、清潔洗手盆程序:


在庫房準備清潔洗手盆所需的工具,包括抹布、百潔布、全能清潔劑、鐵光不銹鋼清潔劑、理想不銹鋼亮潔劑,抹布應分開使用,所有工具應規范地放在工作車上或工作提籃內。

對化妝鏡進行清潔,視鏡面的污染情況用干抹布擦去局部水漬或將玻璃清潔劑噴在鏡面表面然后用干抹布擦干。如鏡面污跡面積較大可使用玻璃刮配合涂水毛套進行清潔。


噴少許全能清潔劑在百潔布上,由左至右逐個清洗洗手盆、水龍頭、臺面及邊角。

打開水龍頭用清水沖洗殘留在洗手盆內的清潔劑。用干凈濕抹布擦去水龍頭、臺面及邊角上殘留的清潔劑和水漬。用干凈干抹布擦干洗手盆、水龍頭、臺面及邊角。使用理想不銹鋼亮潔劑配合干凈抹布對水龍頭進行拋光,如發現金屬表面有銹斑,用鐵光不銹鋼清潔劑進行處理。


用干凈抹布清潔洗手液容器、手紙機、烘手器。使用理想不銹鋼亮潔劑配合干凈抹布對金屬表面進行拋光處理。如有必要應定期對皂液容器內部進行清洗。

使用干凈抹布清潔洗手盆臺面下方的水管及地腳線和地腳線上方墻面。注意地上無殘留毛發。定期使用理想不銹鋼亮潔劑配合干凈抹布對水管進行拋光,如發現金屬表面有銹斑,用鐵光不銹鋼清潔劑進行處理。


目測檢查,鏡面表面無污漬、水漬、臺面無水漬、垃圾和污漬。金屬表面干凈、光亮,地面無水漬、污漬和垃圾。如有障礙或設備損壞先做記錄,再報告現場主管或經理。

收好工具并擦拭干凈放入庫房。


注意事項:

除編碼外,所有清潔工具表面不得有任何張貼物。

清潔工作完成后,鏡面表面無污漬、水漬,臺面無水漬、垃圾和污漬。金屬表面干凈、光亮,地面無水漬、污漬和垃圾。

所有清潔工具使用后必須清潔干凈,同時保證所清潔設備在清潔后不得殘留藥劑。

禁止使用表面粗糙的物品對不銹鋼金屬表面進行清潔或拋光,避免產生劃痕。



九、清潔坐廁程序:


在庫房準備清潔坐廁所需的工具:包括干凈抹布、“工作進行中”告示牌、不銹鋼清潔劑、全能清潔劑、康潔潔廁劑、絞水器、百潔布、恭桶刷、泵布、防護手套,抹布應分開使用;所有工具應規范地放在工作車上或工作提籃中。


在工作區域的入口處放置“工作進行中”告示牌。

先放清水沖洗坐廁,檢查坐廁是否堵塞,若堵塞,使用泵布進行疏通,若坐廁仍不通暢,報告當班管理員或通知工程部維修。

將康潔潔廁劑沿坐廁出水口一周倒入坐廁內,等幾分鐘以使潔廁劑與坐廁表面的污垢發生作用,并依此方法處理其它坐廁。


用恭桶刷沿坐廁出水口處開始依次饒圈刷洗坐廁內壁,然后放水沖洗坐廁。噴射少許全能清潔劑在百潔布上,由水箱處開始,由上至下,由里至外,擦洗坐廁表面。

用干凈的微濕抹布,擦洗坐廁外部,擦洗至無清潔劑殘留在坐廁上,再擦洗干凈坐廁后面和底部四周邊緣及周圍地面。

用干凈的干抹布擦干坐廁和地面上殘留的水跡。


將全能清潔劑噴射在干凈抹布上清潔坐廁四周的板壁,廁所不銹鋼架用不銹鋼清潔劑清潔。

目測檢查,坐廁內壁及表面是否光亮無污垢。地面及四周板壁是否干凈。

所有工具擦拭干凈,放入庫房。


注意事項:

除編碼外,所有清潔設備表面不得有任何張貼物。

所有清潔工具使用后必須清潔干凈,同時保證所清潔工具在清潔后不得留在藥劑之上。

小心使用清潔劑,特別是康潔潔廁劑,不允許放置在提籃外的任何物體表面,它具有腐蝕性,如不慎碰到肌膚,應馬上用大量清水沖洗,隨后立即就醫治療。


清潔時注意檢查設施的完好程度,如有損壞應及時報告現場管理人員。

如有必要,應考慮使用空氣清香劑。


十、辦公室清潔程度:


在庫房準備清潔辦公室所需的相關設備、工具和藥劑,包括但不局限于高處除塵掃、拖把、拖布頭、抹布、噴壺、垃圾袋、全能清潔劑、消****劑、絞水器、吸塵器等,將工具和藥劑規范地放置在工作車上或工作手提籃內。


有禮貌地敲門經同意后方可清潔,或在指定的時間內進行清潔。

定期用高處除塵掃清潔肩部以上的區域,包括墻面、天花板、裝飾物、燈具、窗簾框、門框頂部、排風口(避免接觸煙感報警器、消防噴淋裝置)。

收集垃圾(僅收集垃圾桶內垃圾和客戶指明可以拋棄的物品),將全能清潔劑噴射在抹布上清潔垃圾桶,垃圾袋打結打緊后放置在清潔車內的垃圾袋中或指定的垃圾收集區域。


用干凈的干抹布清潔門及門框,根據污染程度將全能清潔劑均勻地噴射在抹布上進行清潔。

用干凈的干抹布清潔所有辦公桌椅表面、文件柜表面、辦公隔離表面。根據污染程度將全能清潔劑噴射在抹布上進行清潔。

定期用全能清潔劑清潔電話設備。


用干凈的干抹布清潔開關、壁紙及地角線,根據污染程度將全能清潔劑均勻地噴射在抹布上進行清潔。

定期清潔玻璃。

根據地面的情況進行包括地面牽塵、濕拖地面、地毯吸塵、地毯去漬、地毯擦洗、地面拋光等硬地面護理及地毯護理程序。

目測檢查,對遺漏的區域進行補救工作。如有要求,在清潔檢查表中填寫清潔工作完成時間。

收好工具并擦拭干凈放入庫房。


注意事項:

在進行清潔工作期間,不得高聲喧嘩,不要接聽電話,不要翻看辦公桌上的物品,不要隨意搬動辦公桌面上的物品。留意辦公室工作人員的習慣,注意觀察細節。

在辦公室關閉后進行清潔工作時,在完工后應關閉照明設備及門窗。



十一、清潔電梯程序:


在庫房準備清潔電梯所需的工具:包括抹布、高處除塵掃、理想不銹鋼亮潔劑、全能清潔劑、家具保養噴蠟、吸塵器、“暫時使用”告示牌、“工作進行中”告示牌等。抹布按照顏色分開使用,所有工具應規范地放在工作車上或工作提籃內。

取得電梯控制鑰匙或聯系相關部門,將電梯停在電梯維修層或方便清潔的層面,將電梯控制開關拔至“關”。盡可能地安排在夜間進行電梯清潔,以避免對客戶方的工作造成不便。


在電梯入口處放置“暫停使用”告示牌。

定期用高處除塵掃清潔肩部以上區域,包括電梯四壁、轎箱頂部、照明燈具等。

使用干凈的干抹布擦拭電梯四壁、扶手、電梯內外按鈕、通話設備、顯示屏,根據污染程度將全能清潔劑噴射在抹布上進行清潔,隨后用干抹布擦拭干凈。


視電梯表面材料的情況采用下列不同的保養方法:

對于亞光的不銹鋼電梯表面,用理想不銹鋼亮清劑配合干凈的干抹布順金屬表面紋路進行清潔拋光處理;

對于鏡面的不銹鋼電梯表面,用干抹布清潔即可。碰到難以去除的污跡可在抹布上噴射經稀釋的玻璃清潔劑進行清潔,然后用干抹布擦干凈,受污面積較大則采用玻璃毛套和玻璃刮進行清潔;對于以玻璃做表面裝飾的電梯,在抹布上噴射經稀釋的玻璃清潔劑進行清潔,再用干抹布擦干凈,受污面積較大則采用玻璃毛套和玻璃刮進行清潔。


對于用木制品裝飾的電梯,用干凈的干抹布清潔表面后再上保養蠟。

用大小合適的板刷或廢棄的牙刷,清潔電梯門槽內的污垢,用吸塵器吸凈門槽內的灰塵。注意不要把吸塵器留在電梯內,也不要把灰塵清理到下面的電梯里。將全能清潔劑噴射在抹布上,擦凈殘留門槽表面的灰塵和污垢,再用干抹布把門槽擦干。


根據電梯地面的情況進行包括地面牽塵、濕拖地面、地毯吸塵、地毯去漬、地毯擦洗、地面拋光等硬地面護理及地毯護理程序。(參見地面牽塵、干拖地面、濕拖地面、地毯吸塵、地毯去漬、地毯擦洗、地面拋光程序)

目測檢查,轎箱頂端無灰塵,轎箱門、按鈕、扶手及四壁干凈、光亮、無污漬,門槽內無積灰,地面干凈、整潔。通知相關人員開動電梯并收好工具,擦拭干凈放入庫房。


注意事項:

除編碼外,所有清潔工具表面不得有任何張貼物。

所有清潔工具使用后必須清潔干凈,同時保證所清潔工具在清潔后不得殘留藥劑。

按鈕處清潔需格外小心,切勿將清潔劑滲入其中。

清潔電梯內部時,因空間較小,移動工具時需格外小心,以免碰壞電梯內部硬件。

操作程序始終是從上到下、由里到外。

禁止使用鏟刀、百潔布等鋒利或表面粗糙物品清潔電梯。


十二、清潔浴室


在庫房準備清潔浴室所需的工具,包括抹布、“小心地滑”告示牌、“暫停使用”告示牌、不銹鋼清潔劑、全能清潔劑、潔廁劑、絞水器、百潔布、清潔刷、玻璃刮、防滑雨鞋、防護手套。(抹布應分開使用;如有清潔車,所有工具應規范地放在清潔車上或工作籃里)


在進入浴室前先確認是否有人使用,應在沒有人員使用的情況下進行工作。

在浴室的入口處放置“工作進行中”告示牌。


首先清潔淋浴區域,查看墻壁表面是否殘留淋浴后的皂液,打開淋浴花灑或使用涂水毛套將墻壁面淋濕,然后用玻璃刮從上至下將水刮除,如污垢情況嚴重,將全能清潔劑噴射在污垢表面,使用百潔布擦拭。然后使用干凈抹布擦拭干凈。使用干凈抹布擦拭浴簾。如污垢情況嚴重,將全能清潔劑噴射在污垢表面,使用百潔布擦拭。然后使用干凈抹布擦拭干凈。


清潔淋浴花灑和龍頭區域,使用干凈抹布將淋浴花灑、水管、龍頭和淋浴用品托架表面擦干。如污垢情況嚴重,將全能清潔劑噴射在抹布上擦拭,然后用干凈抹布擦干凈。

然后清潔梳妝鏡和洗手盆,隨后收集淋浴區域的垃圾并對淋浴區域內的地面進行濕拖。

對更衣區域內的更衣柜、桌椅進行清潔,收集更衣區域的垃圾并對更衣區域


內的地面進行濕拖。

目測檢查淋浴區域內的墻壁是否干凈,有無殘留污漬;梳妝鏡和洗手盆表面是否光潔,無殘留水漬;金屬器具表面是否光亮;地面是否殘留垃圾;更衣柜、桌椅是否干凈,排放整齊。在工作時如發現設施有損壞,先做記錄,再報告當班管理員通知維修。

工作完畢后,將所有清潔工具擦拭干凈,放入牢房。


注意事項:

除編號外,所有清潔設備表面不得有任何張貼物。

所有清潔工具使用后必須清潔干凈,同時保證所清潔設備在清潔后不得有殘留藥劑。


十三、清潔電話設備


在庫房準備清潔電話設備所需的工具,包括抹布、潔亮中性消毒清潔劑、全能清潔劑、“工作進行中”告示牌等。抹布按照顏色分開使用,所有工具和藥劑應規范地放在工作車上或工作手提籃內。

如有必要,在工作區域內顯著位置放置“工作進行中”告示牌。

先用一塊干凈的干抹布擦拭電話機的聽筒、話筒、撥號盤和電話機身。


根據電話設備表面的污染程度,噴少量潔亮中型消毒清潔劑在干抹布上清潔聽筒、話筒、撥號盤、電話機身和電話線。

用筆套外包抹布擦凈電話設備,理順電話線,然后將電話設備放回原處。

目測檢查聽筒、話筒、撥號盤按鈕及電話線上是否留有抹布的棉絮或殘留藥劑。

收好工具并擦拭干凈后放入庫房。


注意事項:

除編碼外,所有清潔工具表面不得有任何張貼物。

所有清潔工具使用后必須清潔干凈,同時保證所清潔設備在清潔后不得有殘留藥劑。

在清潔撥號盤時應按下通話鍵,避免在清潔時誤撥電話號碼,在清潔傳真機、電話答錄機等設備時,應在取得客戶方同意并了解基本操作性能的前提下進行操作。

電話線應盡可能地纏繞好,避免無規則地纏繞。

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